Привет! Я недавно столкнулся с похожей ситуацией и нашел отличную информационную статью на сайте https://zakon-region3.ru/stati/kak-napi … vara-1000/ в ней подробно описаны все этапы написания претензии на возврат товара. Во-первых, необходимо указать свои данные и данные о покупке: номер заказа, дата покупки и описание проблемы. Затем следует четко изложить причины возврата и ссылаться на законодательство о защите прав потребителя. Важно приложить копии чеков или других документов, подтверждающих покупку. И конечно, соблюдать вежливость и четкость в формулировках. В статье также есть примеры грамотно составленных претензий, которые можно использовать в своем случае. Надеюсь, эта информация будет полезна для тебя!