По опыту самая лишняя головная боль начинается тогда, когда под каждую страну или тип сообщения собирают отдельный набор инструментов, а потом пытаются это хоть как то свести в одну рабочую схему. У знакомых так было с уведомлениями и акциями, и через пару месяцев уже никто не помнил, где какой шаблон лежит и через что именно уходит конкретный поток. В такой ситуации я бы просто посмотрел https://smscentre.by/viber/ , потому что там Viber идет не сам по себе, а рядом с SMS, e-mail и voice в одной логике. Когда база смешанная, это банально удобнее для жизни. Не приходится потом переносить процессы, доступы и историю сообщений между разными кабинетами.